【U8+案例分享】廣州市德維爾家具有限公司 實現(xiàn)了工廠與經(jīng)銷商,經(jīng)銷商與客戶之間訂單快速響應(yīng)及售后服務(wù)
發(fā)布時間:2023-10-17點擊:1359
廣州市德維爾家具有限公司是定制家具行業(yè)代表企業(yè),該企業(yè)應(yīng)用用友U8+系統(tǒng),以訂單為線索,按單設(shè)計、按單生產(chǎn)、按單核算成本,保證了客戶訂單交期;多系統(tǒng)(前端設(shè)計系統(tǒng),效果圖渲染、圖紙拆單系統(tǒng)、生產(chǎn)自動化設(shè)備系統(tǒng)等)集成應(yīng)用,實現(xiàn)了工廠與經(jīng)銷商,經(jīng)銷商與客戶之間訂單快速響應(yīng)及售后服務(wù)。
廣州市德維爾家具有限公司,集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,是中國的定制家具企業(yè)品牌。2005年,德維爾公司正式踏入定制家具行業(yè),推出整體衣柜的品牌德維爾。德維爾經(jīng)過11年的發(fā)展,已經(jīng)步入了快速發(fā)展軌道。企業(yè)投入巨資擴建廠房25000多平米,購進多條德國先進的家具生產(chǎn)線,又實施了先進的企業(yè)管理軟件來管理生 產(chǎn)環(huán)節(jié)各流程。德維爾榮獲整體衣柜十大品牌,全國工商聯(lián)衣柜專委會副會長廣東衣柜行業(yè)協(xié)會成員單位。
? 接單設(shè)計生產(chǎn),經(jīng)銷商、加盟店、品牌旗艦店等銷售渠道,每個訂單均是一個設(shè)計方案。
? 由于訂單接單、設(shè)計、審圖、拆單、報價、打款、分賬等業(yè)務(wù)處理繁瑣,信息零碎。
? 溝通不對稱原因,經(jīng)常影響交期,企業(yè)招商很成功,但生產(chǎn)按期交貨不能保證。
? 經(jīng)常發(fā)生訂單發(fā)貨漏件,安裝施工與設(shè)計圖紙有偏差等重大問題。
? 按圖紙采購的新型采購件非常多,估價與結(jié)算價的差異非常大,成本核算困難。
? 生產(chǎn)過程中的變更業(yè)務(wù)及補單、插單業(yè)務(wù)很多,管理困難。
? 售后不及時,客戶投訴率高。
基于全屋訂制家居行業(yè)特點,德維爾家具實現(xiàn)前端經(jīng)銷商CRM的接單平臺與工廠客服部的訂單系統(tǒng)對接,與財務(wù)部收款核銷,與 PMC訂單計劃排產(chǎn),與生產(chǎn)車間生產(chǎn)線的工序管控,與倉庫齊套出入庫為主流程的一體化解決方案。滿足財務(wù)訂單核算成本需求。
? 訂單從接單到交付由20天優(yōu)化到12天,效率提升60%
? 訂單拆單效率提升55%、人員業(yè)務(wù)處理效率提升32%
? 板材利用率由原來85%提升到97%
? 條碼管理訂單齊套,充分解決多車間協(xié)同生產(chǎn)中板件漏件少發(fā)等定制行業(yè)頭痛的問題
? 客拆上線前月均拆單143單,上線后月均75單左右,拆單率降低接近50%
? 客戶投訴反應(yīng)效率提升52%,由7天到3天,客戶滿意度大大提升
通過實施用友ERP系統(tǒng),為德維爾建立了包括渠道開拓,設(shè)計接單、拆單生產(chǎn)、倉庫物流,財務(wù)集成等一體化信息系統(tǒng)。自從用友ERP上線以來,德維爾的接單效率,拆單效率、庫存周轉(zhuǎn)率大大提升。同時也將經(jīng)銷商管理,自營店納入可視化的軌道。用友ERP幫助我們提前實現(xiàn)了戰(zhàn)略部署,是值得信賴的長期合作伙伴。
廣州市德維爾家具有限公司總經(jīng)理 殷衛(wèi)東
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